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外卖配送员需避免配送过程中面对面与顾客接触

新闻来源:中国新闻网02月07日11:56 点击量: 字号: TT

关键词:配送,外卖,接触,过程中,病毒

摘要:商务部联合国家卫生健康委印发防控指南,要求外卖配送员需按无接触配送服务规范标准,避免配送过程中面对面与顾客接触。

  中新网2月7日电 2月6日,商务部联合国家卫生健康委印发《零售、餐饮企业在新型冠状病毒流行期间经营服务防控指南》,《防控指南》要求,外卖配送员需按无接触配送服务规范标准,避免配送过程中面对面与顾客接触。

  2月5日,湖北武汉经济技术开发区,一名送货的配送员正在忙碌工作。中新社记者 张畅 摄

  据悉,该《防控指南》包括冠状病毒病原学特点,人员、场所、设施设备、商品、外卖服务管理,经营服务规范等。

  在外卖服务方面,《防控指南》中要求,外卖配送员需按无接触配送服务规范标准,避免配送过程中面对面与顾客接触。外卖配送员盛放食物的容器,应在平时清洁消毒要求的基础上增加频次。外卖配送员的交通工具应进行消毒。

  在外卖平台管理方面,《防控指南》要求,外卖平台管理方应制定平台信息服务、服务流程、服务质量控制方案,鼓励外卖平台推行“无接触配送”的操作规范。

  《防控指南》要求,配送管控部门建立完善配送服务质量控制体系,进行外卖配送员情况监控、每日订单完成情况监控、突发异常数据监控、项目执行情况监控、风险控制数据监控、核心指标完成情况监控。 

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